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来源:农工党大兴安岭地委会       时间:2019-4-8 7:27:26

“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”-农工党党员、哈尔滨铁路局生产标兵许峰

 

   

 

    许峰,男, 1974年5月出生,辽宁省昌图县人,2013年6月加入中国农工民主党,大学学历,现任齐齐哈尔客运段加京车队北京四组列车长,农工党大兴安岭地委会第四支委副主委。

 

    2014年被农工党省委评为“社会服务工作先进个人”;

 

    2015年被农工党省委评为“参政议政工作先进个人”;

 

    2016年被农工党省委评为“社会服务工作优秀个人”;

 

    2017年被哈尔滨铁路局评为“生产标兵”;

 

    2018年纪念农工党黑龙江省委会成立30周年活动中,被评为“优秀党员”;

 

    2012至2018年间先后五次被评为齐齐哈尔客运段劳模;

 

许峰同志从事客运工作25年,担任列车长职务近15年。从踏上铁路战线的那天起,他始终坚持 敢当“领头雁、马前卒、孺子牛”的决心和勇气,在列车这个流动的大家庭里努力践行着“列车有终点,服务无止境”的工作理念。

 

    K498次列车是大兴安岭唯一一趟林区、鄂伦春自治旗、北极连接北京的列车,人们常常称呼它为“北极进京车”“民族列车”。作为这趟列车的一名列车长,就是要为故乡的经济建设和发展保驾护航,这是他常挂在嘴边的一句话,就是凭着这个信念,他在这趟列车上工作了20年,把青春和汗水都奉献给了他服务的旅客;把执着和激情都奉献给了这趟传播文明的列车。

 

 

    甘为领头雁,多措并举带队伍。

 

    作为一名列车长,针对客运队伍日常管理中出现的各种问题,他始终坚持发挥领头雁作用,采取多项有效措施,带出了一支“业务精良、素质过硬、服务出色”的好队伍。一是及时掌握职工思想动态,做好职工思想梳理工作。针对个别新职工在工作中标准不高,情绪低落等现象,运用 “一把钥匙开一把锁”的方法和规律,主动和职工谈心、沟通、交流,使职工真切地感到班组对他们的关心;二是注重乘务员职业道德、职业技能的培养和提高。为使整体服务水平再上一个档次,许车长坚持带领职工认真学习《旅客列车服务礼仪规范手册》,对于新职人员他手把手地去教。他所在班组新职职工王彬彬原来是一个对客运业务和标准一窍不通的门外汉,经过许车长的认真指导和帮教,如今的小王已经成为班组的业务骨干。三是对待所有的职工都是一碗水端平,让职工看在眼里,服在心里,所以班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度,严格落实作业程序及作业标准。不但增强了班组的和谐氛围,也保证了队伍的稳定,同时调动了职工的积极性,促进了班组各项运输任务的完成,并有针对性地培养一支年纪轻、业务精、素质高的队伍,为开创服务工作新领域提供了组织保证,使服务水平不断提高。他所带领的班组连续14年年三十出乘,他自己常说陪伴妻子孩子过个完整的春节对于他是奢望,亏欠家人太多了。孩子生病他抗战在水害断道的旅客运输中,妻子住院他正在准备临客列车的开行,什么事都耽误不了许车长乘务的脚步,他把对小家的爱都投入到服务旅客中,投入到班组管理中,投入到岗位中。

 

    甘为马前卒,落实标准创精品。

 

     坚持标准化作业,是铁路旅客安全运输的底线,是每个客运职工应该遵守的职业道德规范。为此,他甘为建设标准化自控型班组的马前卒,努力实现班组“安全优质、作业标准、管理自控”目标。一是认真做好宣传发动,营造自控型班组的良好氛围。通过与全体乘务员进行面对面的交流和动员,使大家开阔眼界拓宽思路明确,增强打造自控型班组的信心和动力,提高了大家对活动的认识和紧迫感,激发了大家开展活动的积极性。同时,全组乘务员围绕打造活动,每人都制定了承诺书。争做全局一流自控型班组的信念在班组成为大家的共同目标。二是强化内部管理,落实好各项规章制度。例如制定列车运行写实检查验收细则,每天由班组负责人和车队负责人共同填写,层层验收,发现问题,及时整改。三是建立奖惩考核机制,发挥典型示范作用。利用段绩效考核机制和星级职工评选制度,对乘务员的作业标准在工资和考核上予以兑现,调动职工遵守标准化作业的积极性,同时从职工中选取一些标准化水平高、无脱标违纪的职工作为典型,建立党员车厢、青年示范岗,从而以点带面让职工都去学习,在思想深处上牢固树立学习标准,崇尚标准的良好习惯。

 

    甘为孺子牛,践行宗旨动真情。

   

    能在众多优秀的乘务员中被选拔为列车长,缘于他始终坚持发扬孺子牛精神,努力实践其作为一名铁路职工为人民服务终身的庄严承诺。一是打造精品列车,追求卓越服务。作为列车长,他始终秉承这样 “速度拉近距离,时间拉近你我。”理念,总结出瞬间感动旅客“三要素”:真诚微笑、温馨问候、举止得体。二是创新服务内涵,提升服务理念。他不断创新工作方法,为旅客提供优质服务,使她带领的队伍在服务工作中不留“空白”,也使广大旅客感受到了“上车有亲切感,旅途有温馨感,下车有留恋感”,在多年服务工作他帮助重点旅客300多人,收到表扬信118件,锦旗15面。三是强化安全管理,确保旅客安全出行。为了防止落物伤人,他经常对行李架上物品摆牢加固;为防止厕所门挤手,在门缝处粘上了防挤手胶条;对家长和儿童多多提示,避免儿童在车厢内乱跑或在中上铺玩闹造成意外。在他的带领下,全乘人员细心、用心做好各项安全工作, 几年来未发生一起职工伤和旅客伤事故,赢得了过往旅客的一致称赞。

 

 

    2013年经过个人申请和组织考核,该同志加入了中国农工民主党,成为了一名优秀的农工党员,入党之后该同志在做好本职工作的同时,积极参与地委会组织的各项组织活动及社会服务活动,出色的表现得到了党员们的信任,被党员们推选为第四支委副主委,还多次被省委会评为优秀党员、社会服务工作先进个人、参政议政先进个人等,多次被评为集团公司先进生产者、路风先进个人、局金牌职工。他所带领的团队连续四年获得了哈尔滨局集团公司先进班组、路风先进集体、模范职工小家的荣誉称号。

 

    许峰同志是一名普通的铁路职工,一名普通的农工党党员,常年服务乘客,力争上游的工作宗旨,在他的内心形成了“列车有终点,服务无止境”的服务理念,他的努力和追求也更好的诠释了一名普通的农工党党员应该如何贡献自己的智慧和力量。他说:“曾经的老一辈农工党员为民族解放抛头颅,洒热血的感人事迹感动着我,而身边的一个个农工党员们为家乡经济社会发展集智聚力激励着我,在今天这样一个新时代,我将不忘初心、继续前进,发扬农工党的优良传统,为乘客们服好务,保障人们顺利、安全、愉快的出行,在本职岗位上为家乡的发展、为祖国的繁荣富强多做贡献。”

 

(大兴安岭地委会)

 

编辑:(王正波)    
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